Hoje vamos falar sobre um problema comum que muitos usuários de impressora HP enfrentam: a dificuldade de conectar a impressora online. Neste artigo, abordaremos as possíveis causas desse inconveniente e também forneceremos algumas soluções práticas para resolver o problema.
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Executar o HP Print and Scan Doctor
1. Baixe e instale o HP Print and Scan Doctor em seu PC.
2. Abra o aplicativo e clique em Iniciar para iniciar a verificação de impressoras.
3. Selecione sua impressora HP na lista de dispositivos disponíveis.
4. Se a sua impressora estiver offline, clique em Sim quando solicitado a corrigir o problema.
5. Siga as instruções fornecidas pelo HP Print and Scan Doctor para solucionar problemas de conexão.
6. Certifique-se de que sua impressora esteja ligada e conectada à mesma rede Wi-Fi que o seu computador.
7. Verifique se não há mensagens de erro ou problemas de papel na impressora.
8. Reinicie sua impressora e seu computador, se necessário.
9. Tente imprimir novamente para ver se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver enfrentando problemas de conexão com a impressora, entre em contato com o suporte técnico da HP para obter ajuda adicional.
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Corrija rapidamente os erros do sistema em 3 passos simples:
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Definir a impressora padrão
1. Abra o menu Iniciar e clique em Configurações.
2. Selecione Dispositivos e, em seguida, Impressoras e scanners.
3. Verifique se a sua impressora HP está listada. Se não estiver, clique em Adicionar uma impressora ou scanner e siga as instruções para adicioná-la.
4. Clique com o botão direito do mouse na impressora HP e selecione Definir como impressora padrão.
5. Reinicie o seu PC e verifique se a impressora HP agora está conectada online.
Se você continuar enfrentando problemas de conexão com a impressora, verifique se a impressora está ligada, se há papel suficiente e se o cabo ou conexão Wi-Fi estão funcionando corretamente. Consulte o manual da impressora ou acesse o site de suporte da HP para obter mais informações e soluções para problemas de impressora.
Confirmar a porta da impressora e o status dos serviços do Windows
| 2>Confirmar a porta da impressora e o status dos serviços do Windows | |
|---|---|
| Problema | Impressora HP não conecta online |
| Solução | Verificar a porta da impressora e o status dos serviços do Windows |
Verificar a conexão
Verifique a conexão da sua impressora HP para solucionar problemas de conexão online.
1. Certifique-se de que tanto a impressora quanto o computador estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.
2. Verifique o status da impressora. Vá para Configurações > Dispositivos > Impressoras e verifique se a impressora está definida como padrão e se não há mensagens de erro.
3. Reinicie a impressora e o computador para resolver problemas temporários.
4. Verifique se há atualizações de software para a impressora. Baixe e instale a versão mais recente do driver da impressora no site oficial da HP.
5. Execute o solucionador de problemas de impressora offline do Windows. Vá para Configurações > Atualização e segurança > Solucionar problemas > Impressoras e execute o solucionador de problemas.
6. Verifique se há algum problema com o cabo USB ou a conexão sem fio. Certifique-se de que o cabo esteja conectado corretamente ou tente reconectar a impressora à rede Wi-Fi.
7. Se nada disso resolver o problema, consulte o manual da impressora ou entre em contato com o suporte técnico da HP para obter ajuda adicional.
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